— Введение
— Добро пожаловать в медицинский центр «____»
— Общие обязанности штатного сотрудника медицинского центра «___»
— Должностная инструкция администратора медицинского центра
— Внутренние правила и рекомендации для сотрудников медицинского центра «____»
— Входящий звонок
— Входящий клиент
— Правила внешнего вида для администратора медицинского центра «____»
— Продажа средств ухода
— Штрафы и взыскания
— Премии и вознаграждения
— Отклики
— Обзвон клиентов
— Принципы работы с разными категориями клиентов

— Принципы работы с недовольным клиентом
— Техника продаж
— Что такое – «активная продажа»?
— Тренировки
— Открытие клиента
— Как правильно слушать?
— Правила задавания вопросов и управления беседой
— Тренировки
— Выявление потребностей
— Тренировки
— Презентация
— Тренировки
— Завершение продажи
— Правила поведения в ситуации, когда клиент решил не покупать
— Алгоритм завершения разговора
— Чек-лист входящих звонков

— Вам больше не нужно будет тратить силы, нервы и время на обучение нового сотрудника;
— Вам не нужно будет беспокоится, если кто-то из сотрудников резко «уйдет», что долго придется искать замену и обучать;
— Вы значительно сможете увеличить доход и прибыль за счет включенных в пособие тренировок по продажам;
— Повысите сумму среднего чека в разы и сможете наслаждаться дополнительной прибылью;

— Ваш медицинский центр заработает себе имя и известность за счет высоких стандартов обслуживания;
— Вы забудете про «сезонность», ведь теперь у Вас всегда будет поток из новых и лояльных клиентов!
— Ваши конкуренты будут кусать локти от зависти к вашему успеху;
— Вы сможете с легкостью уехать в отпуск или отлучиться, не переживая за обстановку на работе – все инструкции прописаны.