— Введение
— Что строго запрещено делать
— Пациент заходит в клинику. Алгоритм действий
— Скрипт «Работа с первичными пациентами»
— Работа с первичными пациентами
— Скрипт «Пациент пришел, доктор задержался»
— Скрипт «Пациент расплачивается после лечения»
— Скрипт «Варианты допродаж»
— Работа с возражениями пациентов

— Этапы улаживания возражения
— Скрипт «Варианты возражений»
— Скрипт «Завершение продажи»
— Скрипт «Улаживание конфликтных ситуаций»
— Шпаргалка Анти-сервисные фразы, которые нельзя
употреблять при общении с пациентом. Альтернативные
варианты фраз
— План продающей консультации для врачей
— Опросный лист для пациентов