— Вступление
— Часть 1. Управление персоналом и найм
— Глава 1. Как решить проблему дефицита кадров
— Глава 2. Технологии найма персонала. Как и где искать ценных сотрудников?
— Глава 3. На что важно ориентироваться, чтобы нанять продуктивных и результативных сотрудников
— Глава 4. Адаптация новых сотрудников и обучение персонала
— Глава 5. Как построить систему обучения у себя в компании
— Глава 6. Управление и мотивация персонала
— Глава 7. 5 признаков низкой мотивации сотрудников
— Глава 8. Самые важные навыки для администратора медицинской клиники
— Глава 9. 6 ошибок управляющих при работе с администраторами
— Часть 2. Медицинский маркетинг и системное управление клиникой
— Глава 10. Системное управление клиникой в кризис
— Глава 11. Что нужно делать управляющему для того, чтобы выстроить систему?
— Глава 12. Как владельцу бизнеса перестать варится в котле бурлящей деятельности и управлять на расстоянии
— Глава 13. Маркетинг : Основные ошибки, которые совершают в продвижении медицинских учреждений чаще всего и как их избежать
— Глава 14. Как построить работающий отдел маркетинга внутри клиники
— Глава 15. Основы управленческого маркетинга

— Глава 16. Источники привлечения пациентов в условиях ограничений и блокировок популярных социальных сетей
— Глава 17. Как перестать терять и начать удерживать пациентов
— Глава 18. Patient management или как выстроить процессы внутри клиники или центра красоты так, чтобы увеличить загрузку в текущей реальности
— Глава 19. Как продвигать клинику и увеличивать пациентопоток с помощью развития личного бренда ее врачей
— Часть 3. Продажи и клиентский сервис
— Глава 20. Как построить в клинике отдел продаж и ввести должность координатора лечения
— Глава 21. Технологии продаж в медицинском бизнесе
— Глава 22. Как общаться с пациентами, чтобы они стали лояльными и рекомендовали вашу клинику другим
— Глава 23. Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода
— Глава 24. Как увеличить количество пациентов: инструменты масштабирования воронки продаж
— Глава 25. Как продавать дорогие услуги и повысить свою ценность в глазах клиентов
— Глава 26. Как создавать скрипты продаж
— Часть 4. Финансовое планирование в клинике
— Глава 27. Как построить финансовую модель медицинского бизнеса, чтобы владельцу получать возврат инвестиций
— Глава 28. Как выстроить систему финансового планирования в клинике
— Глава 29. Как происходит финансовое планирование
— Заключение