— Руководителю медицинской клиники (центра)
— Что делать с этим пособием?
— С чем многие руководители сталкиваются каждый день в работе с персоналом?
— Что такое Welcome-тренинг?
— Какие преимущества от внедрения Welcome-тренинга?
— Ваш персональный welcome-тренинг
— Ваш результат по завершении обучения
— Что такое welcome-тренинг
— Как изучать курс
— Общий план обучения Врача / Специалиста клиники в период адаптации
— РАЗДЕЛ 1. Узнайте, в какую компанию пришли и что вас ожидает
— Добро пожаловать в медицинскую клинику «_________»
— Преимущества нашей компании
— Практический блок №1. Корпоративная культура
— Задание 1
— Практический блок №2. Информация о клинике, специалистах, услугах
— Задание 2
— Выгоды и преимущества нашей клиники для пациентов
— Описание базовых услуг
— Задание 3
— РАЗДЕЛ 2. Выгоды
— Карьерные возможности
— Соцпакет
— Обучение
— РАЗДЕЛ 3. Несколько навыков, которые вам понадобятся, чтобы быть продуктивным с первого рабочего дня

— Алгоритм действий Врача / Специалиста с первичным пациентом
— Практический блок №3. Скрипт-тренировка “Работа с первичным пациентом”
— Задание 4
— Практический блок №4. План продающей консультации
— Этапы взаимодействия с пациентом и презентации услуг
— Этап 1 - “открытие” пациента
— Этап 2. Интервью
— Этап 3. Презентация
— “Свойство - выгода” услуг
— Задание 5
— Этап 4. Обоснование
— Этап 5. Переговоры
— Этап 6. Закрытие продажи
— Опросный лист для пациентов
— План продающей (первичной) консультации
— Задание 6
— Практический блок №5. Отработка возражений*
— Задание 7
— Практический блок №6. Завершение продажи или как помочь пациенту сделать правильный выбор*
— Задание 8
— Практический блок №7. Аттестация*
— Контрольный лист welcome-тренинга
— Чек-лист прохождения welcome-тренинга для Врача / Специалиста клиники
— Чек-лист по адаптации Врача / Специалиста (для наставника)
— Дополнительно: РАЗДЕЛ 4. Фирменный стандарт работы Врача / Специалиста клиники
— Задание для самопроверки