— Руководителю медицинской клиники (центра)

— Что делать с этим пособием?

— С чем многие руководители сталкиваются каждый день в работе с персоналом?

— Что такое Welcome-тренинг?

— Какие преимущества от внедрения Welcome-тренинга?

— Ваш персональный welcome-тренинг

— Ваш результат по завершении обучения

— Что такое welcome-тренинг

— Как изучать курс

— Общий план обучения Врача / Специалиста клиники в период адаптации

— РАЗДЕЛ 1 Узнайте, в какую компанию пришли и что вас ожидает

— Добро пожаловать в медицинскую клинику «_________»

— Преимущества нашей компании

— Практический блок №1. Корпоративная культура

— Выгоды и преимущества нашей клиники для пациентов

— Описание базовых услуг

— РАЗДЕЛ 2*. Выгоды

— Карьерные возможности

— Соцпакет

— Обучение

— РАЗДЕЛ 3 Несколько навыков, которые вам понадобятся, чтобы быть продуктивным с первого рабочего дня

— Алгоритм действий Врача / Специалиста с первичным пациентом

— Практический блок №3. Скрипт-тренировка “Работа с первичным пациентом”

— Практический блок №4. План продающей консультации

— Этапы взаимодействия с пациентом и презентации услуг

— Этап 1 - “открытие” пациента

— Этап 2 Интервью

— Этап 3 Презентация

— “Свойство - выгода” услуг

— Этап 4 Обоснование

— Этап 5 Переговоры

— Этап 6 Закрытие продажи

— Опросный лист для пациентов

— План продающей (первичной) консультации

— Практический блок №5. Отработка возражений

— Практический блок №6. Завершение продажи или как помочь пациенту сделать правильный выбор

— Контрольный лист welcome-тренинга

— Чек-лист прохождения welcome-тренинга для Врача / Специалиста клиники

— Чек-лист по адаптации Врача / Специалиста

— РАЗДЕЛ 4 Фирменный стандарт работы Врача / Специалиста клиники