— Вам больше не нужно тратить силы, нервы и время на обучение нового сотрудника;
— Вам не нужно беспокоиться, если кто-то из сотрудников резко «уйдет», что придется долго искать замену и обучать;
— Вы сможете упростить процедуру подбора новых работников и их дальнейшего обучения специфике работы именно в вашей компании;

— Повысите сумму среднего чека в разы за счет умения новых работников делать продажи;
— Ваш бизнес заработает себе имя и известность за счет высоких стандартов обслуживания.

— Руководителю. Зачем нужны стандарты должности?
— Оглавление
— ВВЕДЕНИЕ
— РАЗДЕЛ 1. Общие положения о компании
— Приветствие
— Добро пожаловать в клинику «_________»
— Организационная политика клиники «________»
— Элементы корпоративной культуры, которые HR-специалисту нужно учитывать при подборе персонала
— Внутренние правила и рекомендации для сотрудников клиники «__________»
— Общие обязанности штатного сотрудника клиники «_______________»
— РАЗДЕЛ 2. Стандарт “Должность Директора по персоналу”
— Приблизительная структура службы развития персонала
— Основные функции службы по персоналу
— Структурная схема службы развития персонала
— Должностная инструкция директора по персоналу
— Описание должности директора по персоналу
— РАЗДЕЛ 3. Найм персонала
— Подбор персонала
— Глоссарий
— Назначение персонала
— 10 этапов в управлении персоналом
— Воронка найма
— Стратегия поиска сотрудников - где их брать?
— Как максимально расширить воронку найма
— Где найти квалифицированные кадры в медицине и решить проблему дефицита кадров
— Как выявить продуктивных сотрудников и предотвратить неприятности - главные правила найма
— Собеседование или интервью
— Наведение справок и получение рекомендаций
— Тестирование при приёме на работу
— 5 причин не нанимать "звёзд"
— Что делать со звёздной болезнью врачей и специалистов медицинских клиники?
— РАЗДЕЛ 4. Адаптация персонала
— Рекомендации по эффективной адаптации персонала
— 6 правил, как помочь новому сотруднику адаптироваться на новом рабочем месте
— Период адаптации
— Ориентация в компании
— Welcome-тренинг - ориентация в компании
— Преимущества использования подхода welcome-тренинга
— Чек-лист по адаптации сотрудника в компании во время welcomeдней
— РАЗДЕЛ 5. Обучение и испытательный срок
— Как построить систему обучения у себя в компании

— Общий план обучения в период адаптации и обучения (на примере администратора клиники)
— Принципы обучения. Как быстро и эффективно обучать сотрудников
— Примеры упражнений, тренировок и практических заданий
— Первичное обучение и стандарты должности
— Стажировка и ученичество, испытательный срок
— Аттестация и окончание испытательного срока
— Завершение испытательного срока
— Чек-лист по прохождению испытательного срока
— РАЗДЕЛ 6. Регулярное обучение персонала
— Шкала уровней компетентности сотрудников
— Как обучать сотрудников сервису
— Регулярное обучение персонала
— Этапы построения системы регулярного обучения в компании
— Разработка концепции и утверждение системы обучения в компании
— Разработка программ обучения и составление плана обучения сотрудников на год
— Разработка и утверждение процедур, методик и точек контроля для оценки эффективности обучения
— Разработка и внедрение системы аттестации сотрудников
— Внесение изменений в корпоративную культуру компании
— Внесение изменений и оптимизация разработанной системы обучения в процессе ее внедрения
— Чек-лист оценки качеств сотрудников
— РАЗДЕЛ 7. Мотивация персонала
— Управление и мотивация персонала
— Мотивация сотрудников
— Материальная мотивация
— Нематериальная мотивация
— Пять признаков низкой мотивации сотрудников
— Собрания персонала — один из лучших инструментов мотивации.
— Управление персоналом на основе показателей
— РАЗДЕЛ 8. Приложения
— Приложение 1. Анкета кандидата
— Приложение 2. Скрипты для проведения интервью
— Приложение 3. Форма наведения справок
— Приложение 4. Направляющая форма “Прием сотрудника на работу”
— Чек-лист (проверочный список) приема человека на работу
— Приложение 5. Пример трудового договора
— Приложение 6. Рабочая тетрадь по аттестации персонала
— Приложение 7. Контрольный лист для аттестации администраторов
— Приложение 8. Пример готового описания профиля
— Приложение 9. Пример продающего объявления
— Приложение 10. Контрольный лист для директора по персоналу

1. Адаптируйте стандарты под вашу клинику, стоматологию, салон.
2. Добавьте свои условия и услуги. Помните: стандарты – это шаблон или образец, который
необходимо адаптировать под специфику вашего бизнеса. Необходимо добавить ваши услуги
и предложения, ваши требования к сотрудникам, подробно описать систему штрафов и
наказаний и т.д.

3. Дайте изучить стандарты HR-менеджерам, новым специалистам по найму.
4. Тренируйте своего кадрового специалиста и проверяйте его по чек-листу.
5. Периодически проверяйте персонал: используют ли они стандарты в своей работе, и корректируете их.